可以反馈哪些问题
包括产品页面异常、资产显示疑问、网络选择、交易记录、DApp 连接、安全风险、内容纠错和产品建议。第三方平台入账问题还需要同时参考其支持范围和处理规则。
反馈前准备的信息
说明使用环境
记录设备类型、系统版本、页面或功能入口，不需要提供设备密码。
确认网络与资产
说明网络名称、资产名称和合约地址，避免只描述图标或简称。
提供交易哈希
涉及链上交易时提供交易哈希，可帮助查询公开状态。
描述操作过程
按发生顺序说明点击步骤、页面提示和预期结果。
安全举报
发现仿冒域名、假客服、可疑授权或诱导转账时，可保存相关链接、截图和交易哈希。不要继续签名，也不要按照对方要求安装远程控制软件。
产品建议
说明具体使用场景、当前困难和希望改善的结果。建议内容不应包含助记词、私钥、验证码、完整身份凭据或其他敏感信息。
处理流程
一般先核对信息是否完整，再判断属于链上状态、产品显示、网络支持、第三方服务或安全事件。链上交易通常无法由钱包单方面撤回。
安全底线：任何支持人员都不需要用户提供助记词、私钥或验证码。