常见问题

官网内容涵盖移动端钱包、多链资产、网络切换、转账收款、交易记录、DApp 连接、安全备份、合约授权、Layer2、以太坊质押和验证器知识。实际产品功能与网络支持范围应以当前界面和说明为准。

应在私密环境中按正确顺序离线记录助记词，并检查拼写与顺序。不要截图、上传云盘、发送到聊天软件，也不要交给任何自称客服或技术人员的人。备份介质应防止丢失、损坏和他人未经授权接触。

助记词通常可以派生并恢复一组钱包密钥，私钥则用于控制特定地址。两者都属于高度敏感信息，掌握它们的人可能控制对应资产，因此都不应提交给任何网站、DApp、客服或第三方工具。

同名资产可能存在于多个网络，接收平台也不一定支持所有网络。选择错误网络可能导致无法自动入账。发送前应确认资产、源网络、目标网络、接收地址、费用资产和接收方支持范围。

交易提交后，可在钱包交易记录中找到交易哈希，并在对应网络的区块浏览器查询状态、区块、发送和接收地址、金额及费用。链上成功后，第三方平台仍可能按照自身规则等待更多确认。

Gas 费用通常受到网络拥堵、交易复杂度和网络规则影响。不同网络使用的费用资产和计算方式不同，因此不能保证固定费用或始终最低。操作前应确认费用资产余额是否足够。

代币名称、简称和图标可以被重复使用或仿冒。识别代币时应核对所在网络和合约地址，不要因为名称相同、图标相似或页面显示价值就进行授权、交易或访问陌生链接。

单纯连接通常只共享地址与网络信息，但后续签名、交易和代币授权可能产生不同影响。用户应逐项阅读请求，拒绝与当前操作无关的签名、资产转移和无限授权。

可疑授权常表现为与当前任务无关的无限额度、陌生合约、批量资产权限或紧急修复提示。应核对域名、网络、代币、合约和额度，使用结束后检查并取消不再需要的权限。

不一定。断开连接通常只结束网页与钱包的当前会话，链上代币授权可能继续存在。用户应通过可信方式查看授权记录，并取消不再使用或来源不明的权限。取消授权通常需要支付网络费用。

应确认源网络、目标网络、使用的桥服务、费用资产、接收方支持范围和可能的等待时间。同一地址在不同网络上的余额相互独立，不能只看地址格式判断资产是否已到达正确网络。

不要因为页面显示价值而访问陌生网站、连接钱包或签署授权。陌生代币和 NFT 可能用于诱导进入钓鱼页面。可以先通过区块浏览器核对合约和来源，并避免与可疑资产交互。

公共设备可能保存浏览数据、安装监控软件或恶意扩展，公共网络也可能存在仿冒热点和流量风险。敏感操作应尽量使用可信设备与网络，并避免在公共环境中备份、恢复或输入钱包信息。

不保证。奖励受网络规则、验证器表现、在线率、参与比例、服务费用和网络状态影响，还可能存在惩罚、锁定或退出等待、合约风险、第三方服务风险与市场价格波动。

可准备网络名称、钱包地址、交易哈希、发生时间范围、相关域名和操作现象。不要提供助记词、私钥、密码或验证码。链上转账通常无法由钱包单方面撤回，应同时检查授权与设备安全。